الشروط والأحكام

اولاً: سداد قيمة المشروع:

نحن لا نقدم أي خدمة من خدماتنا إلا بعد دفع 50% مقدمة من قيمة التعاقدات او العروض المقدمة كإثبات جدية تعامل، والـ 50% المتبقية من قيمة التعاقد يتم سدادها عند تسليم المشروع.

ثانياً: فترة السداد:

في حال طلب العميل أحد خدمات شركة كرييتف كلاود تكنولوجي، وتمت الموافقة النهائية من قبل العميل علي العرض الفني والمالي للخدمة المقدمة وتم التأخير من قبل العميل عن سداد وإيداع مبلغ قيمة الخدمة لفترة تتجاوز سبعة أيام عمل من تاريخ الموافقة يعتبر الطلب لاغي، ويحق لشركة كرييتف كلاود تكنولوجي إعادة تقييم سعر الخدمة ومن ثم إعادة تقديم عرض فني ومالي بالسعر الجديد.

ثالثاً: التسليم:

1. في حال الانتهاء من المشروع يتم تسليمه بشكل كامل في الموعد المحدد وتكون مدّة العمل متفق عليها كتابياً ومذكورة ضمن العرض الفني والمالي للخدمة المقدمة ، وتبدأ مباشرة العمل في اليوم التالي فور استقبال قيمة مبلغ الدفعة الاولي من العرض الفني والمالي للعميل ، ويعتبر سداد قيمة الدفعة الاولي من العرض بمثابة موافقة نهائية من العميل علي العرض الفني والمالي المقدم ، ولايحق للعميل التأخر او المماطلة في سداد باقي الدفعات أو أي مديونية عليه، كما يتقرر دفع غرامة تأخير قدرها 10% من قيمة المبلغ المستحق عن باقي الدفعات عن كل يوم تأخير بحد أقصى مدة ثلاثة أيام عمل من بعد التسليم.
2. بعد اكتمال مرحلة التنفيذ والتصميم والإخراج في فترة العمل والمحددة والمذكورة في العرض الفني والمالي، يتم تسليم ورفع جميع الوثائق والبرامج والرخص التجارية لجميع البرامج والأدوات المستخدمة في النظام بصورة مباشرة وجميع الملفات البرمجية الخاصة بالنظام على الاستضافة الخاصة بشركة العميل، وفي حال ان الخدمة المقدمة هي تصميمات جرافيك للمطبوعات او الهوية البصرية يتم تسليم كافة ملفات التصميم مفتوحة المصدر وبدقة عالية وبعدة امتدادات من خلال وسيط تخزين خارجي.

رابعاً: الغاء المشروع / الخدمة:

في حال إلغاء المشروع من قبل العميل يلتزم العميل بدفع رسوم إدارية قيمتها 23% تخصم من قيمة الدفعات التي سددها العميل اثناء فترة العمل، ويتم رد المتبقي من الدفعات بعد الخصم للعميل.

خامساً: الدعم الفني:

نقدم خدمات الدعم والصيانة المطلوبة وإصلاح الأخطاء – إن وجدت – لجميع أجزاء المشروع التي تم تطويرها وإنشائها من قبل المبرمجين لمدة (60) ستون يوم عمل مجانية تبدأ من تاريخ يوم التسليم، مع تقديم خيار مستقل – في حال رغبة العميل – يشتمل على الدعم الفني والصيانة لمدة سنة كاملة بتكلفة سنوية مستقلة وتجدد عند الرغبة.

سادساً: توفير البيانات:

يستوجب على العميل توفير البيانات المدرجة بالتصاميم او بالموقع وتقع تحت مسؤوليته سواء كانت بيانات نصيه او ميديا مسموعة او مرئية او صور فوتوغرافية او سياسات قانونية ليتم ادراجها بالتصميم او بالموقع اثناء فترة العمل على المشروع، وفي حال عدم توفير البيانات سوف يتم تسليم التصميم والموقع ببيانات وهمية مدرجه بالتصميم او بالموقع دون ادني مسؤولية تقع على المصممين والمبرمجين.

سابعاً: تشغيل وإدارة المحتوي الرقمي:

1. لا يشمل نطاق العمل تشغيل نظام الموقع الالكتروني حيث سيتم تشغيل النظام عن طريق الفريق التقني لدى شركة العميل، وفي حال رغبة العميل بتشغيل وإدارة محتوي الموقع الالكتروني – يمكننا تقديم خيار مستقل لإدارة المحتوي الرقمي للموقع الالكتروني بتكلفة شهرية مستقلة تسدد مقدماً في بداية كل شهر.
2. في حال رغبة العميل في إدارتنا منصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركته – يمكننا تقديم عرض فني مستقل بتكلفة شهرية مستقله حسب متطلبات خطة العمل.
3. لا يشمل العرض تجديد الاستضافة السنوية ولا يشمل تجديد النطاق السنوي لموقع شركة العميل على الانترنت.

ثامناً: التدريب:

بعد اكتمال مرحلة التنفيذ، تلتزم شركة كرييتف كلاود تكنولوجي بضمان انتقال المعارف والمهارات اللازمة لإدارة نظام الموقع الالكتروني للعميل بعد التسليم، وتنفيذ الورش التدريبية للفريق التقني الذي سيتولى إدارة نظام الموقع الالكتروني وذلك لفترة ثلاثة أيام عمل بواقع ساعة ونصف لليوم.

تاسعاً: سياسة التسعير:

يحق لنا تغيير الخطط والأسعار في أي وقت وذلك وفقاً لسياستنا التسويقية، وذلك لا يعطي العميل الحق بطلب أي فارق في السعر قد ينتج ما بين العروض الجديدة والخطط المحجوزة سابقاً.

عاشراً: تحمل الاضرار ورسوم الطرف الثالث:

1. شركة كرييتف كلاود تكنولوجي لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تنتج عن سوء إدارة فريق العمل للموقع الالكتروني لدي العميل، ولا تتحمل أي مسئولية عن أي أخطاء قد تنتج من الطرف الثالث.
2. العميل هو المسئول والملتزم بسداد ودفع أي رسوم خاصة بالإعلانات أو أي رسوم خاصة بالخدمات التي يقدمها الطرف الثالث، مثل سداد رسوم اشتراكات مزودي خدمات الرسائل القصيرة او مزودي خدمات وسائل السداد الالكترونية او مزود خدمات طرق الشحن والتوصيل، اوغيرها من أمثلة الطرف الثالث.

الحادي عشر: الإساءة وحقوق ملكية الكود البرمجي:

1. لا يحق للعميل التشهير بموقع وخدمات شركة كرييتف كلاود تكنولوجي أو التجريح أو الإساءة له، بل يحق له التوجه للجهات المختصة لتقديم شكوى أمام المحاكم المصرية المختصة بالنظر في أي نزاعات او قضايا بين الطرفين.
2. الكود البرمجي (الملف مفتوح المصدر) هو ملك شركة كرييتف كلاود تكنولوجي، ولا يجوز نسخه أو التعديل عليه أو إعادة بيعه إلا بإذن كتابي من شركة كرييتف كلاود تكنولوجي.
3. الحصول على الكود البرمجي (الملف مفتوح المصدر) لا يشمل سعر البرمجة إنما بسعر خاص له ولا تتحمل شركة كرييتف كلاود تكنولوجي أي أخطاء على البرمجة بعد ذلك.

الثاني عشر: حجز أسماء النطاقات:

1. تخضع أسماء النطاقات لاتفاقية طرف ثالث باعتباره المخول بشكل قاطع لإدارة جميع النطاقات الخاصة بالعميل.
2. اسم النطاق هو ملكية كاملة للعميل ويكون لشركة كرييتف كلاود تكنولوجي الصلاحيات الكاملة لإداراته بناءً على تفويض مصرح من قبل العميل.

الثالث عشر: حجز الاستضافة السحابية:

1. تخضع الاستضافة السحابية الخاصة بالعميل لاتفاقية طرف ثالث وهي الشركة المستضيفة باعتبارها المسئول عن مصادرنا وجميع خدماتنا، والملفات والرخص البرمجية المخزنة عليها.
2. أي موقع ليس تحت إداراتنا الكاملة لا نتكفل بأخذ نسخ احتياطية دورية له بشكل دائم.
3. أي موقع الكتروني يكون تحت إدارة شركة كرييتف كلاود تكنولوجي بعقد مبرم بين الشركة والعميل وثبت انه ينتهك إحدى قوانين جمهورية مصر العربية من خلال المحتوى أو المراسلات الإلكترونية أو من خلال الإيحاء بذلك على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، يحق لشركة كرييتف كلاود تكنولوجي إيقاف جميع خدماتها المقدمة للعميل الطرف الأول.

الرابع عشر: تصاميم المطبوعات:

1. يتحمل العميل مسئولية الأخطاء الإملائية في تصاميم المطبوعات.
2. جميع العروض الترويجية لخدماتنا لا تخضع للأسعار السنوية المقررة على هذه الخدمات.
3. في حال انتهاء التصميم لجميع مواقع الإنترنت وتم موافقة العميل (الطرف الأول) على التصميم، وتم البدء بالبرمجة سيكون أي تعديل لاحق برسوم إضافية.
4. في حال تم استخدام جميع خدمات التصاميم إلكترونياً أو إخراجها بشكل مطبوع أو استخدامها بأي شكل من الأشكال يعتبر العمل منتهياً وأي تعديل لاحق سيتطلب خدمة جديدة.

الخامس عشر: التعهدات والضمانات:

1. نحن نقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام موقع “cctech.com.eg” أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.
2. يتعهد ويضمن المستخدم بأن جميع بياناته والمعلومات المقدمة عند التسجيل واستخدام الموقع صحيحة وكاملة وغير مزيفة.
3. يتحمل المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن كافة المشاركات والتعليقات التي تنشر عبر حسابه في الموقع.
4. يتعهد المستخدم بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام أو خرق أي من التعهدات والضمانات الواردة في هذه الشروط والأحكام، ويجب أن يتحمل تكاليف ونفقات الدعاوى المباشرة وغير المباشرة أيا كانت.

السادس عشر: الإعفاء من المسئولية:

1. تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال موقعنا الالكتروني لشركة كرييتف كلاود تكنولوجي “cctech.com.eg” أو الاعتماد عليها على عاتق كلاً من الأشخاص الذين يقدمونها والأشخاص الذين يستخدمونها.
2. نحن لا نقدم أي ضمانات بخلو الموقع أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
3. نحن لا نضمن أو نتعهد بأي شكل من الأشكال بصحة وسلامة المعلومات التي يقدمها الطرف الثالث.
4. نحن لا نضمن أو نلتزم بعدم توقف الموقع مؤقتاً بسبب أي عطل أو خلوه من المشاكل أو الأخطاء.
5. لن نكون مسئولين – في جميع الأحوال – عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن:

• استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.
• الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص و/أو كلمة المرور.
• أي خطأ أو إهمال أو عدم دقة الموقع و/ أو محتوى الموقع.

السابع عشر: الدعاية والإعلان:

انتسابك لموقع “cctech.com.eg” يخولك تلقائياً لاستقبال رسائل، وعروض خاصة ودعائية، ونشرات بريدية أو رسائل نصية من موقع“cctech.com.eg”، يتم استخدام هذه الرسائل لتعريفك أو تنبيهك بما هو جديد في الموقع نرى أنها قد تهمك. إذا كنت ترى أن هذه الرسائل والمراسلات لا تناسبك فيمكنك إلغاء الاشتراك منها، وسيظهر رابط إلغاء الاشتراك في جميع رسائل البريد التي تتلقاها من موقع “cctech.com.eg” أو أحد شركائها الرسميين.

الثامن عشر: الملكية الفكرية:

1. إن جميع حقوق الملكية الفكرية سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم سواء النصوص أو الرسوم أو البرامج والصور والفيديوهات، واختياراتها وتنسيقاتها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسة، وجميع محتويات“cctech.com.eg” محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الوطنية.
2. لا يجوز للمستخدم تغيير أو حذف أي من حقوق المؤلف أو العلامة التجارية أو حقوق الملكية أو حقوق الطبع والنشر، يجب علي العميل متابعة وملاحظة جميع إشعارات حقوق النشر الإضافية أو القيود الأخرى الواردة في أي جزء من الموقع.
3. جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا تملكها شركة كرييتف كلاود تكنولوجي أو الشركات التابعة لها والتي تظهر على هذا الموقع هي ملك لأصحابها المعنيين، الذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو برعاية شركة كرييتف كلاود تكنولوجي أو الشركات التابعة لها.

التاسع عشر: روابط المواقع الأخرى:

نحن في شركة كرييتف كلاود تكنولوجي غير مسئولين عن نوعية أو محتوى أو طبيعة أو دقة أي موقع/ تطبيق آخر يمكن الوصول إليه من خلال أي رابط على الموقع أو المواقع المرتبطة به سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، وحيث أن هذه المواقع لا تخضع لرقابتنا، فإننا غير مسئولون عن محتويات أي موقع أو تطبيق آخر مرتبط بموقعنا أو أي رابط في أي موقع/ تطبيق ذات صلة به، أو أي صفحة استعراض أو أي تغييرات وتحديثات تخضع لها هذه المواقع. يرجى التوجه لمسئول الموقع الخارجي مباشرة عند حدوث أي مشكلة بشأن الرابط.

العشرون: التعديل:

شركة كرييتف كلاود تكنولوجي تحتفظ بالحق ووفقاً لتقديرها الخاص بتعديل أي بند أو شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو الموقع أو تعليقهما أو إيقافهما في أي وقت، وذلك بإرسال إخطار للعميل من خلال الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

الواحد والعشرون: الإنهاء:

الإنهاء من قبل شركة كرييتف كلاود تكنولوجي: نحن نحتفظ بالحق ووفقاً لتقديرنا الخاص، في إنهاء أو تقييد أو إيقاف أي مستخدم من الوصول إلى الموقع أو استخدامه بدون إشعار ولأي سبب كان وبدون إبداء أي سبب، أو أي سلوك قد تعتبره إدارة شركة كرييتف كلاود تكنولوجي غير قانوني أو ضار بالآخرين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا كنا نعتقد لأسباب معقولة بأنك انتهكت سياسة الاستخدام أو أي سياسة أخرى ذات صلة، أو أنك تشكل خطراً أو تعرضنا لمخاطر قانونية محتملة.

الثاني والعشرون: الإنهاء من قبل العميل:

1. في حال أراد العميل إنهاء الخدمات قبل البدء بها يخصم 20 % رسوم إدارية.
2. في حال أراد العميل إنهاء الخدمات بعد البدء في الخدمات يخصم 50 % من قيمة الخدمات.
3. في حال أراد العميل إنهاء أي من عقود السارية يخصم عليه قيمة شهرين من قيمة العقد.
4. إن لم تكن راضياً عن موقع وخدمات شركة كرييتف كلاود تكنولوجي، نرجو أن تخبرنا بذلك من خلال إرسال رسالة إلكترونية لنا على العنوان التاليinfo@cctech.com.eg الحل المتوفر لك في حال عدم رضاك عن “cctech.com.eg” هو التوقف عن استخدام الموقع.

الثالث والعشرون: القوة القهرية:

لا تتحمل إدارة شركة كرييتف كلاود تكنولوجي أو المستخدم المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها بموجب شروط الخدمة هذه في حالة وجود أي أسباب أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحرب، الكوارث الطبيعية، الحريق، انقطاع التيار الكهربائي، التخريب، أعمال الشغب، والاضطرابات المدنية.

الرابع والعشرون: النزاعات والقانون:

يجب أن تخضع شروط وأحكام المستخدم والعلاقة بين المستخدم وشركة كرييتف كلاود تكنولوجي وأي نزاعات أو مطالبات أو خلافات تنشأ عن شروط الاستخدام أو تتعلق بأي انتهاك أو إنهاء أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية أو استخدام الموقع أو الخدمة للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية وتفسر وفقاً لها.

الخامس والعشرون: التواصل مع خدمة العملاء:

تلتزم شركة كرييتف كلاود تكنولوجي بتوفير خدمة العملاء على النحو التالي:

1. الأرقام المخصصة لخدمة العملاء من خلال تطبيق الواتساب: 00201030273056 ، 00966563986366
2. يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال تعبئة نموذج التواصل عبر الموقع الالكتروني الرسمي للشركة عبر الرابط الرسمي: https://cctech.com.eg
3. يمكن التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني من خلال ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني الرسمي والذي بعنوان: info@cctech.com.eg
4. الأوقات المحددة للتواصل مع خدمة العملاء هي من يوم الاحد إلى يوم الخميس من الساعة 8:30 صباحاً حتى الساعة 5:00 مساءً.
5. يتم استقبال الرسائل واتساب عبر الأرقام المذكورة ولا يتم استقبال اي اتصال صوتي او مرئي أو غير ذلك حفظاً لحق العميل في تسجيل المحادثة.